Cuídate: Tu guía para la atención virtual - Cuándo usarla y qué esperar

Desde resfriados hasta terapia psicológica, ¿y si la atención médica pudiera llegar a ti cuando más la necesitas?

Con la atención virtual, puedes recibir atención de un médico, terapeuta, psiquiatra o incluso un dermatólogo (especialista en piel) desde cualquier lugar y casi en cualquier momento.

Cuando necesitas atención médica antes de poder obtener una cita presencial, o no tienes tiempo para esperar en una sala de espera, la atención virtual es una forma rápida y conveniente de recibirla.

¿Qué es la atención virtual?

La atención virtual, también conocida como telesalud o telemedicina, consiste en conectarse con un médico utilizando un teléfono, computadora o tableta en lugar de acudir a un consultorio o clínica para recibir atención presencial.

En los últimos años, la atención médica virtual ha mejorado mucho. Quizás te sorprenda la cantidad de servicios de salud a los que puedes acceder digitalmente ahora y la calidad de la atención que recibes, todo desde casa.

Servicios de salud que puedes obtener digitalmente

Los profesionales médicos certificados ofrecen atención virtual para muchos servicios de salud. Estos médicos brindan la misma calidad de atención de forma virtual que presencial.

Un médico de urgencias virtual puede diagnosticar, tratar y recetar medicamentos, si es necesario, para una variedad de afecciones o problemas de salud que no son de emergencia:

Atención primaria: Es posible que su médico de cabecera o clínica ofrezca consultas virtuales o de telemedicina. Intente consultar primero con su médico siempre que sea posible.

Atención de urgencias: Cuando necesite una cita el mismo día o fuera del horario habitual para afecciones como la gripe, sinusitis, conjuntivitis, dolor de oído, infecciones urinarias y otras enfermedades comunes.

Dermatología: ¡Sí, incluso puedes consultar con un dermatólogo virtualmente! Obtén ayuda para el acné, la caída del cabello, el herpes labial, la urticaria, las manchas o lunares, las verrugas y más. Generalmente, envías una foto al dermatólogo desde tu teléfono y te responde en pocos días.

Terapia y psiquiatría: Existen diversas razones por las que podrías querer hablar con alguien, y la terapia y la psiquiatría virtuales te permiten hacerlo desde la comodidad de tu hogar. Puede tratarse de duelo y pérdida, apoyo en la crianza de los hijos, problemas de pareja, manejo del estrés, depresión, ansiedad o cualquier otra cosa que necesites superar con ayuda.

Tratamiento del trastorno por consumo de sustancias: Muchos proveedores de salud mental en línea ofrecen atención virtual para el tratamiento de trastornos por consumo de sustancias, incluyendo recetas electrónicas. Estas consultas pueden estar cubiertas por su plan de salud de la misma manera que las consultas presenciales.

¿Sabía?

Los miembros de CHPW pueden consultar con proveedores de Brightside, Boulder Care y Charlie Health** para una variedad de servicios de salud mental y conductual, incluyendo Recibir medicación para el tratamiento del trastorno por consumo de sustancias.

**Charlie Health está disponible para miembros de entre 8 y 64 años. No está cubierto por Planes CHPW Medicare Advantage. Para obtener más información, revise los detalles de los beneficios de atención virtual de su plan.

Cómo programar una cita

Los pasos para programar una cita pueden variar según el proveedor o el sitio web que utilice.

En la mayoría de los casos, deberá iniciar sesión o registrarse en un sitio web o aplicación. Allí podrá elegir el tipo de atención que necesita y el horario que mejor le convenga. Es posible que también deba proporcionar su número de identificación de miembro del plan de salud y otra información personal.

¿Sabía?

Soporte de navegación digital: Link to Care WA es un recurso gratuito para los residentes de Washington que puede mostrarle cómo programar una cita de atención virtual y prepararse para su visita.

Llama al 1-866-757-1832 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. o visite el Enlace a la Biblioteca de Ayuda Digital de Care.

Si es miembro de CHPW, puede consultar las instrucciones paso a paso para cada tipo de atención que puede recibir virtualmente en nuestro sitio web. Encuentre el enlace a su plan de salud al final, en la sección “Más información.

Cómo prepararse y qué esperar

Para aprovechar al máximo tu consulta virtual, es importante dedicar unos minutos adicionales a prepararte. También es útil saber qué esperar para que puedas estar listo/a.

Antes de su visita de atención virtual

Busca un lugar tranquilo donde puedas sentarte durante tu visita.
Sepa qué dispositivo va a usar y asegúrese de que esté cargado.
Prueba tu conexión wifi, tu cámara y tu micrófono.
Ten a mano papel y bolígrafo por si necesitas tomar notas.
Inicia sesión con anticipación para que puedas llegar a tiempo.

Mira este breve vídeo de Link to Care WA, Cómo hacer que su cita de telesalud sea fácil y sin estrés:

Durante su visita de atención virtual

Conéctese a su cita por teléfono o video utilizando un enlace seguro, o iniciando sesión en el sitio web o la aplicación donde programó la cita.
Una vez iniciada la consulta, al igual que en una consulta presencial, el médico le preguntará sobre sus problemas de salud, qué medicamentos está tomando y su historial clínico.
El médico puede indicarle que realice autoexámenes o que muestre síntomas; por ejemplo, si tiene una erupción en el brazo, es posible que le pidan que mueva el brazo frente a la cámara para que el médico pueda verla.
A continuación, el médico le dará un diagnóstico o consejo, una receta si es necesario, y le dirá si necesita atención de seguimiento presencial o pruebas (de laboratorio).
Puede formular preguntas en cualquier momento durante la visita.

La atención virtual puede ser una forma práctica de recibir atención médica desde casa. Le ayuda a ahorrar tiempo, evitar esperas y reducir el estrés cuando necesita atención. Ya sea que necesite una cita de terapia la misma semana o atención de urgencia en plena noche, la atención virtual es una excelente manera de cuidar su salud incluso en los días más ajetreados.