Hace unos 4 años que trabajo con el CHPW y me desempeño como especialista en difusión e inscripción. Conformo un equipo autorizado que responde las llamadas telefónicas y los correos electrónicos entrantes tanto de los miembros actuales como de los posibles miembros, para aclarar dudas y, a veces, simplemente conversar. También nos comunicamos con los miembros para hacer un seguimiento de sus dudas o para brindarles ayuda. El equipo responde preguntas sobre Apple Health (Medicaid), los planes Medicare Advantage y los planes individuales y familiares Cascade Select que están disponibles mediante el estado. Muchas de las llamadas giran en torno a ayudar a las personas a entender sus opciones de seguro médico o a determinar su elegibilidad y guiarlas en el proceso de inscripción. También ayudamos a los miembros a revisar los beneficios de su plan y hablamos de los programas que tienen a su disposición o de cómo encontrar apoyo cercano en su comunidad. Nos esforzamos por garantizar que reciban el mejor servicio de atención al cliente posible cuando se comunican con el CHPW.

Cuando me postulé para el puesto de especialista en difusión e inscripción del CHPW, tenía experiencia en ventas de Medicare y había trabajado en un entorno de centro de atención telefónica. También conocía sobre el CHPW por un trabajo anterior, en el que ayudaba a las personas a inscribirse en los planes Medicare Advantage del CHPW en el este de Washington. No obstante, no tenía mucho conocimiento sobre Medicaid ni sobre cómo está conectado un Medicare Advantage Dual Plan, y carecía de experiencia con otros tipos de seguros médicos. Sentí que este trabajo me ofrecería algo nuevo para aprender, mientras me daba la oportunidad de darle sentido a lo que ya conocía.

I escuchan, y entonces yo tómese el tiempo para asegurarse de que entiendo lo que están buscandog. encuentra eso si tu empezar por construir una relación y tomar it un paso a la vez, realmente puedes lograr cosas. A menudo, usaré yo mismo como ejemplo. I tienen cumplió 65, Así que sé el proceso as Fui a traves it para asegurarme de que me estaba inscribiendo en el plan correcto. Algunas de las cosas que analizo con los posibles miembros para ayúdalos a identificar un plan de salud que se ajuste a sus necesidades: 

• ¿Qué beneficios son importantes para usted?
• ¿Qué médicos pertenecen a la red del plan? ¿Incluye atención de los especialistas que necesita?
• ¿Qué gastos puede afrontar en caso de que ocurra algún acontecimiento importante?

Se trata de elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de esos posibles miembros..  

Siempre que ayudo a alguien con la inscripción, tengo una sensación de logro. Las personas tienen muchas opciones, y algunos planes son muy similares o tienen beneficios que quizás no ofrecemos. Cuando optan por el CHPW para su plan de Medicare/Medicaid, me siento orgullosa de que hayan confiado en nosotros para satisfacer sus necesidades de atención médica. Cuando dicen “Gracias, Gloria”, me hacen sonreír.  

Cuando comencé a vender Medicare, no comprendía toda la confusión que sienten las personas al intentar entender cómo funciona todo esto. A medida que avanzaba por este camino profesional, sentí que esta era una misión que me fue encomendada del cielo para seguir ayudando a las personas en el proceso de elegir el seguro médico. Cuando me incorporé al CHPW y pude ver cómo podía ayudar a las personas a entender cómo hallar el plan de atención médica que necesitaban, confirmé mi misión.

I nació y creció en Seattle. Tel mes de agosto hcomo siempre mi mes favorito. Tiempo de vacaciones. tengo relativos con amados villancicos que visita durante este mes (no llueve!) para Seafair, carreras de hidro, Blue Angels, visitas al zoológico y Centro de Seattle. Realmente me gusta tener familia aquí para disfrutar lo mejor de los veranos de Seattle.