Creación de un espacio accesible: Bridget Hume, supervisora ​​de participación de miembros

Dentro de CHPW - 24 de agosto de 2023

Tiempo de leer: 5 Minutos

Creación de un espacio accesible: Bridget Hume, supervisora ​​de participación de miembros

Dentro de CHPW

Creación de un espacio accesible: Bridget Hume, supervisora ​​de participación de miembros

Publicado el 24 de agosto de 2023 - Tiempo de lectura: 5 Minutos

Cinco preguntas con Bridget Hume, supervisora ​​de participación de miembros


El equipo de Participación de Miembros de CHPW es uno de los primeros de quienes los nuevos miembros tendrán noticias para darles la bienvenida a su plan de salud. Son amigables, conocedores y están aquí para ayudar. Le hicimos a Bridget algunas preguntas para que nuestra comunidad pueda conocerla a ella, su trabajo y el de su equipo.

¿Hace cuánto que trabaja con el Community Health Plan of Washington y cuál es su función actual?

Comencé como Miembro Asociado en junio de 2016, donde hice llamadas de bienvenida a todos nuestros nuevos miembros de CHPW. ¡En abril de 2018, me ascendieron para supervisar el equipo! Ser proactivos en nuestro acercamiento a nuestros miembros es una de las muchas cosas que realmente distingue a CHPW. Nos esforzamos por garantizar que nuestros miembros comprendan cómo obtener sus servicios.

Hacemos esto dando seguimiento a sus materiales de incorporación y confirmando la exactitud de la información para evitar problemas que puedan obstaculizar la atención en el futuro. También nos comunicaremos con nuestros miembros a medida que surjan problemas con su salud para asegurarnos de que reciban la atención que necesitan. ¡Lograr hacer esas conexiones uno a uno es una parte de mi trabajo que más disfruto!

¿Por qué eligió seguir una carrera en el cuidado de la salud?

Mi título universitario es en interpretación de lengua de señas y, después de hacer eso durante muchos años, hice la transición a la educación para sordos. Luego me encontré lesionado y no pude continuar esa carrera. Después de un par de años de trabajar en el mundo empresarial, estaba cansado de que el objetivo fuera simplemente ganar dinero para otra persona. Decidí que necesitaba una carrera en la que realmente pudiera ayudar a otras personas. ¡Y CHPW realmente lo ha proporcionado!

Como ejemplo, recuerdo haber hecho una llamada a un miembro que acababa de mudarse aquí desde otro país. Había novedades en el concepto de seguro médico estadounidense. ¡Estuve hablando por teléfono con ella durante casi dos horas! Le expliqué todo lo que necesitaba saber sobre sus opciones y cómo utilizar su plan CHPW. ¡Estaba tan agradecida que estaba llorando!

Eso me hizo sentir muy bien con mi trabajo. ¡Y luego están mis compañeros de trabajo! Trabajo con personas apasionadas y unidas por nuestra misión, y eso hace que cada día sea más fácil.

¿Por qué cree que la accesibilidad es tan importante para nuestros miembros de CHPW? 

Creo que una cosa importante que las personas sanas tienden a pasar por alto es que su capacidad física puede tener una fecha de finalización. No sabes cuándo, dónde ni cómo, pero eventualmente todo el mundo necesita una gran ayuda para navegar por el mundo física, emocional o mental. Cuando creamos espacios y procedimientos accesibles para cada persona, ¡también estamos creando espacios para ti en el futuro!

En cuanto a nuestros miembros, a menudo nos conectamos con ellos cuando están pasando por algo importante: una mudanza, un divorcio, la pérdida del trabajo, un embarazo, un diagnóstico de enfermedad, etc. y ahora tienen un enorme sistema de seguros con el que lidiar. Todo es muy abrumador en el mejor de los casos. Ahora, imagine que hay una necesidad de accesibilidad: una necesidad lingüística, una necesidad física, mental o emocional, cualquiera que sea el caso, ¡todo eso hace que navegar en un sistema complejo sea mucho más difícil!

Entonces, si podemos ser proactivos y encontrarnos con las personas donde están y con lo que necesitan, podemos mostrarle al miembro que somos parte de su comunidad y que no están solos.

¿Qué es algo que has aprendido recientemente o logrado que te enorgulleces?

¡Compré una casa! Vender y comprar una casa simultáneamente es probablemente una de las cosas más desafiantes que he hecho en mi vida. ¡Espero no tener que volver a hacer esto nunca más!

Si tiene visitantes de fuera de la ciudad, ¿a dónde le gustaría llevarlos para que experimenten el noroeste del Pacífico?

¡Hay demasiados lugares para nombrarlos! El noroeste del Pacífico tiene mucha diversidad de paisajes y opciones para explorar. Pero probablemente el lugar menos conocido y que me encanta es el río Elwha.

Ubicado justo al oeste de Port Angeles, este río es la ubicación del proyecto de remoción de presas más grande del mundo. Una caminata de casi tres millas lo llevará a los restos de la presa del Cañón Glines, donde podrá ver cuánto río estaba bloqueando. La destrucción de la presa de Glines Canyon y de la presa de Elwha inferior abrió casi 100 millas de hábitat de desove del salmón.

Recuperó una parte increíblemente importante de nuestro ecosistema que se necesita desesperadamente para nuestra población de orcas residentes del sur en peligro de extinción. La restauración natural de grandes lenguas de arena en la desembocadura del río recuperó algunas especies de peces que antes se creían extintas.

Este también es un río importante para la tribu Lower Elwha Klallam, como fuente de alimento y de conexiones espirituales, y abrirlo nuevamente es un paso importante en las reparaciones para el pueblo de Elwha. Es realmente hermoso ver cuán rápido la naturaleza se recupera a sí misma una vez que los humanos dejan de intentar controlar las cosas, ¡y todos deberían verlo!

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