Познакомьтесь с Томми Хуу, специалистом по связям с общественностью и набору участников.
Колл-центры CHPW лицензированы, дружелюбны и знают, что работает в Вашингтоне, потому что мы находимся в Вашингтоне. Мы задали Томми несколько вопросов, чтобы наше сообщество могло познакомиться с ним и его работой.
Я работаю в CHPW уже пять лет. Моя должность, как и у членов моей команды, — «Специалист по связям с общественностью и набору сотрудников». В мои обязанности входит общение с звонящими по поводу программы Medicare Advantage. Я рассказываю звонящим о вариантах плана Medicare Advantage и о том, что такое Apple Health (Medicaid). Моя команда и наш отдел делают все возможное, чтобы члены сообщества и члены CHPW имели четкое представление о том, что CHPW может предложить.
Что насчет описания вакансии или CHPW вдохновило вас на подачу заявления?
На моей предыдущей работе я занимался финансовым планированием, и весь мой отдел был передан на аутсорсинг. После того, как я увидел объявление о вакансии, я подумал, что сделаю это и узнаю что-то новое. В то время я помогал свекрови с ее медицинской страховкой. Если бы я знал то, что знаю сейчас, я бы записал ее в Apple Health.
Как вы помогаете звонящим выбрать план Medicare?
Я помогаю звонящим, выслушивая то, что они ищут в плане. Мы говорим о различных планах Medicare Advantage и о том, что подходит им в финансовом отношении. Еще мы обсуждаем, есть ли у нас план CHPW и поставщики услуг в их районе.
Что вы недавно узнали или достигли, чем гордитесь?
Когда я получаю похвалу*, мне приятно осознавать, что я выполнил то, что намеревался делать ежедневно.
Какой сезон в штате Вашингтон вам больше всего нравится и почему?
Китайский Новый год — это время, когда мы с женой получаем возможность воссоединиться с друзьями и семьей. Кроме того, моя жена любит много готовить.
Благодарность участника* за Томми:
«Сегодня мне очень повезло, что меня обслужил самый информативный, полезный, знающий, терпеливый и высококвалифицированный г-н Томми К., который умело помог мне ответить на многочисленные и разнообразные вопросы, которые у меня возникали о Medicare и ее планах регистрации. Г-н К. определенно является ценным активом для CHPW и ее клиентов. Он расширил мою осведомленность о ежегодной регистрации, доступных льготах, контактной информации и многом другом. Я полностью доволен полученной сегодня услугой, присвоив г-ну К оценку «ДЕСЯТЬ ПЛЮС, ПЛЮС, ПЛЮС» (из рейтинга 10 — высшие) и награду «ДЕСЯТЬ ЗОЛОТЫХ звезд» (из которых пять — высшие). Спасибо Спасибо спасибо!"