Я працюю в CHPW близько 4 років і маю звання «Спеціаліст із роботи з громадськістю та реєстрації». Я належу до ліцензованої команди, яка відповідає на вхідні телефонні дзвінки та електронні листи як від поточних, так і від потенційних учасників, щоб відповісти на запитання, а іноді просто поговорити. Ми також зв’яжемося з членами, щоб відповісти на запитання або надати допомогу. Команда відповість на запитання щодо планів Apple Health (Medicaid), Medicare Advantage і Cascade Select Individual & Family, які доступні в штаті. Багато дзвінків спрямовані на те, щоб допомогти людям визначити варіанти плану медичного обслуговування або з’ясувати, чи вони відповідають вимогам, і провести їх через процес реєстрації. Ми також допоможемо учасникам переглянути переваги їх плану та поговоримо про програми, які їм доступні, або про те, як знайти підтримку в їхній громаді. Ми прагнемо переконатися, що вони отримують найкраще обслуговування клієнтів, телефонуючи в CHPW.

Коли я подав заявку на посаду спеціаліста з роботи з громадськістю та реєстрації в CHPW, у мене був попередній досвід продажів Medicare і я працював у кол-центрі. Я також знав про CHPW з попередньої роботи, де я допомагав людям зареєструватися в планах Medicare Advantage у Східному Вашингтоні. Однак я не так багато знав про Medicaid або про те, як підключений подвійний план Medicare Advantage. Я відчував, що ця робота дасть мені можливість навчитися чогось нового, а також дасть мені можливість з’єднати всі точки.

I слухати, та потім я знайдіть час, щоб переконатися, що я розумію, чого вони шукаютьg. Я знайдіть це, якщо ви почати з побудови стосунків і візьміть it один крок за один раз, ви дійсно можете досягти чогось. Часто буду використовувати себе як приклад. I мати виповнилося 65 років, тому я знаю процес as Я пройшов it щоб переконатися, що я реєструюсь у правильному плані. Деякі речі, які я обговорюю з потенційними членами допомогти їм визначити план охорони здоров'я що відповідає їхнім потребам: 

• Які переваги важливі для вас?
• Які лікарі входять до мережі CHPW? Чи потрібна вам спеціальна допомога?
• Що ви можете собі дозволити у фінансовому плані, якщо трапиться щось важливе?

Уся справа в тому, щоб узгодити їхні потреби з планом, який їм найкраще підходить.  

Wкожного разу, коли я допомагаю комусь із реєстрацією, я відчуваю досягнення. У людей є багато варіантів, і є деякі плани, які дуже схожі або можуть мати переваги, які ми можемо не запропонувати. Коли вони обирають CHPW для свого плану Medicare/Medicaid, я пишаюся тим, що вони довірили нам задовольняти їхні потреби у сфері охорони здоров’я. Коли вони кажуть «дякую, Глоріє», це викликає посмішку на моєму обличчі.  

Коли я почав продавати Medicare, я не усвідомлював, через яку плутанину проходять люди, намагаючись зрозуміти, як усе це працює. Продовжуючи цю кар’єру, я відчував, що це місія, дана мені згори, продовжувати допомагати людям через процес медичного страхування. Коли я прийшов до CHPW і зміг побачити, як я можу допомогти комусь зрозуміти, як знайти потрібний план медичного обслуговування, це підтвердило мою місію.  

I народився і виріс у Сіетлі. Tвін місяць серпень hяк завжди мій улюблений місяць. Час відпустки. у мене є релативи що буде відвідування протягом цього місяця (без дощу!) та цінності Морський ярмарок, гідрогонки, Блакитні ангели, відвідування зоопарку та Сіетл Центр. Мені дуже подобається мати тут родину, щоб насолоджуватися найкращим літом у Сіетлі.