H: Bạn đã tham gia Chương trình Sức khỏe Cộng đồng của Washington được bao lâu và vai trò hiện tại của bạn là gì?
Tôi đã tham gia Chương trình Sức khỏe Cộng đồng của Washington kể từ Halloween năm 2016! Đó là một ngày đầu tiên đầy ma quái trong công việc. Tôi làm việc với bộ phận Dịch vụ khách hàng tuyệt vời của chúng tôi. Tôi bắt đầu với tư cách là Đại diện dịch vụ khách hàng 1 và chuyển sang vai trò hiện tại của mình… Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng! Vị trí hiện tại của tôi bao gồm hỗ trợ nhóm quản lý và Đại diện Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi trong nhóm Dịch vụ khách hàng là những người đầu tiên kết nối với các thành viên và nhà cung cấp của chúng tôi. Công việc của tôi là đảm bảo rằng chúng tôi tiếp tục tuân theo các giá trị cốt lõi của mình và đại diện của chúng tôi có sự hỗ trợ để hỗ trợ người gọi của chúng tôi với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào mà họ có.
Q: Bạn thích điều gì nhất về công việc của mình tại CHPW?
Trong hai năm qua, tôi rất vui được làm việc với các siêu sao Dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tôi đã chia sẻ về việc nói chuyện với các thành viên của chúng tôi, hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề phức tạp. Tôi thích làm việc với bộ phận này bởi vì họ cố gắng hết sức mỗi ngày để giúp đỡ các thành viên của chúng tôi. Tất cả các đại diện của chúng tôi là định nghĩa của những người lao động chăm chỉ. Họ là nguồn cảm hứng cho tất cả mọi người trong CHPW.
Q: Tại sao bạn lại chọn theo đuổi sự nghiệp chăm sóc sức khỏe?
Tôi được một nhân viên giới thiệu đến nộp hồ sơ tại bộ phận Dịch vụ khách hàng. Trong khi tôi nộp đơn, các giá trị cốt lõi, lịch sử và cam kết của CHPW với các thành viên của chúng tôi đã thu hút tôi. Tôi lớn lên trong một hộ gia đình có thu nhập thấp. Thu nhập của chúng tôi bị hạn chế, nhưng may mắn là chúng tôi không được bảo hiểm chăm sóc sức khỏe. Tôi lớn lên với bảo hiểm Medicaid. Lý do tại sao tôi theo đuổi sự nghiệp với CHPW là vì tôi muốn cống hiến cho cộng đồng của mình. Tôi muốn hỗ trợ những gia đình này xứng đáng nhận được bảo hiểm chăm sóc sức khỏe mà sẽ không khiến họ lâm vào cảnh nợ nần chồng chất.
Q: Điều gì bạn đã học được hoặc hoàn thành gần đây mà bạn tự hào?
Một trong những bài học hay nhất mà tôi học được khi làm việc cho CHPW là… làm việc theo nhóm để biến giấc mơ thành công! Nhiều thành tựu của chúng tôi với tư cách là một công ty và một bộ phận sẽ không thể thực hiện được nếu không có sự hỗ trợ, giao tiếp và trách nhiệm liên tục của nhóm chúng tôi.
Q: Nếu bạn có du khách từ ngoại thành, bạn muốn đưa họ đến đâu để trải nghiệm Seattle hoặc Tây Bắc Thái Bình Dương?
Ôi, có rất nhiều nơi để đi! Điểm dừng đầu tiên của chúng tôi sẽ phải là một trong những nhà hàng phục vụ món nhộng yêu thích của chúng tôi ở Auburn, Con rối Belen. Cửa hàng này thuộc sở hữu của gia đình và họ làm những con nhộng ngon nhất! Kể từ khi được cải tạo gần đây, một trong những điểm dừng của chúng tôi là Space Needle! Tôi sợ độ cao, nhưng tôi cố gắng vượt qua nỗi sợ hãi khi đi bộ trên sàn kính cao 520 foot nhìn ra Puget Sound. Tôi muốn cung cấp cho du khách của chúng tôi trải nghiệm du lịch Seattle tốt nhất.