Tôi đã làm việc với CHPW được khoảng 4 năm và chức danh của tôi là Chuyên gia Tiếp cận & Tuyển sinh. Tôi là thành viên của nhóm được cấp phép trả lời các cuộc gọi điện thoại đến và email từ cả thành viên hiện tại và thành viên tiềm năng để trả lời câu hỏi và đôi khi chỉ nói chuyện. Chúng tôi cũng sẽ liên hệ với các thành viên để theo dõi các câu hỏi hoặc để cung cấp trợ giúp. Nhóm sẽ trả lời các câu hỏi về các chương trình Apple Health (Medicaid), Medicare Advantage và các chương trình Cascade Select Individual & Family có sẵn thông qua tiểu bang. Rất nhiều cuộc gọi nhằm mục đích giúp mọi người tìm ra các lựa chọn chương trình sức khỏe của họ, hoặc để tìm ra tính đủ điều kiện của họ và hướng dẫn họ trong quá trình ghi danh. Chúng tôi cũng sẽ giúp các thành viên xem xét các lợi ích chương trình của họ và nói về các chương trình có sẵn cho họ, hoặc cách tìm kiếm sự hỗ trợ gần đó trong cộng đồng của họ. Chúng tôi cố gắng đảm bảo họ nhận được dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể khi gọi vào CHPW.

Khi tôi ứng tuyển vào vị trí Chuyên gia Tiếp cận & Ghi danh của CHPW, tôi đã có kinh nghiệm bán hàng Medicare trước đây và tôi đã làm việc trong môi trường trung tâm cuộc gọi. Tôi cũng biết về CHPW từ một công việc trước đây, nơi tôi đã giúp mọi người ghi danh vào các chương trình Medicare Advantage ở Đông Washington. Tuy nhiên, tôi không biết nhiều về Medicaid hoặc chương trình Medicare Advantage Kép được kết nối như thế nào. Tôi cảm thấy công việc này sẽ cung cấp cho tôi điều gì đó mới để học đồng thời cho tôi cơ hội kết nối tất cả các điểm.

I nghe, và sau đó tôi dành thời gian để đảm bảo rằng tôi hiểu chúng là gìg. Tôi tìm thấy điều đó nếu bạn bắt đầu bằng cách xây dựng một mối quan hệ và lấy it Một bước tại một thời điểm, bạn thực sự có thể hoàn thành mọi thứ. Thường thì tôi sẽ sử dụng bản thân tôi là một ví dụ. I có bước sang tuổi 65, Tôi biết vậy quá trình as Tôi đã đi qua it để đảm bảo rằng tôi đã đăng ký theo đúng kế hoạch. Một số điều tôi thảo luận với các thành viên tiềm năng giúp họ xác định một kế hoạch chăm sóc sức khỏe phù hợp với nhu cầu của họ: 

• Những lợi ích nào là quan trọng đối với bạn?
• Những bác sĩ nào trong mạng lưới CHPW? Có dịch vụ chăm sóc đặc biệt nào bạn cần không?
• Bạn có đủ khả năng chi trả tài chính nếu có điều gì đó lớn xảy ra?

Tất cả là về việc đáp ứng nhu cầu của họ với kế hoạch phù hợp nhất với họ.  

WBất cứ khi nào tôi giúp ai đó trong việc đăng ký của họ, tôi cảm thấy mình đã thành công. Mọi người có rất nhiều sự lựa chọn, và có một số chương trình rất giống nhau hoặc có thể có những lợi ích mà chúng tôi có thể không cung cấp. Khi họ chọn CHPW cho chương trình Medicare / Medicaid của họ, tôi tự hào rằng họ đã tin tưởng giao cho chúng tôi cung cấp các nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ. Khi họ nói, "cảm ơn Gloria", nó nở một nụ cười trên khuôn mặt tôi.  

Khi tôi bắt đầu bán Medicare, tôi đã không nhận ra tất cả những bối rối mà mọi người trải qua khi cố gắng tìm hiểu xem tất cả điều này hoạt động như thế nào. Khi tôi đi trên con đường sự nghiệp này, tôi cảm thấy đây là một sứ mệnh từ cấp trên trao cho tôi để tiếp tục giúp đỡ mọi người thông qua quy trình bảo hiểm y tế. Khi tôi đến CHPW và tôi có thể thấy cách tôi có thể giúp ai đó tìm ra cách tìm kiếm chương trình chăm sóc sức khỏe mà họ cần, điều đó đã khẳng định sứ mệnh của tôi.  

I sinh ra và lớn lên ở Seattle. Tanh ấy tháng XNUMX hnhư mọi khi tháng yêu thích của tôi. Ki nghỉ. Tôi có rngười ưu tú răng se thăm trong tháng này (không mưa!) cho Seafair, thủy tộc, Blue Angels, thăm sở thú và Trung tâm Seattle. Tôi thực sự thích có gia đình ở đây để tận hưởng những mùa hè tuyệt vời nhất ở Seattle.