Зустрічайте Томмі Хуу, спеціаліста з роботи з громадськістю та реєстрації.
Команди кол-центру CHPW мають ліцензію, доброзичливі та знають, що працює у Вашингтоні, оскільки ми працюємо у Вашингтоні. Ми поставили Томмі кілька запитань, щоб наша спільнота могла познайомитися з ним та його роботою.
Зараз я працюю в CHPW п’ять років. Моя посада, як і члени моєї команди, — «Спеціаліст із роботи з громадськістю та реєстрації». Моя роль включає спілкування з абонентами про Medicare Advantage. Я навчаю абонентів про варіанти плану Medicare Advantage і про те, що таке Apple Health (Medicaid). Моя команда та наш відділ роблять усе можливе, щоб переконатися, що члени спільноти та наші члени CHPW мають чітке розуміння того, що може запропонувати CHPW.
Що щодо опису вакансії чи CHPW надихнули вас подати заявку?
На моїй попередній роботі я був фінансовим планувальником, і весь мій відділ був переданий на аутсорсинг. Після того, як я побачив оголошення про роботу, я подумав, що піду й дізнаюся щось нове. У той час я допомагав своїй свекрусі з її медичним страхуванням. Якби я знав те, що знаю зараз, я б зареєстрував її в Apple Health.
Як ви допомагаєте абонентам обрати план Medicare?
Я допомагаю абонентам, вислуховуючи, що вони шукають у плані. Ми говоримо про різні плани Medicare Advantage і про те, що для них підходить у фінансовому плані. Інша річ, про яку ми говоримо, це якщо у нас є план CHPW і постачальники в їхньому регіоні.
Що ви нещодавно навчилися або досягли, чим пишаєтеся?
Коли я отримую похвалу*, це покращує мій день, коли я знаю, що я досяг того, що збирався робити щодня.
Яка ваша улюблена пора року в штаті Вашингтон і чому?
Китайський Новий рік – це час, коли ми з дружиною отримуємо можливість знову зустрітися з друзями та родиною. Крім того, моя дружина дуже любить готувати.
Подяка членів* для Томмі:
«Сьогодні мені надзвичайно пощастило отримати послуги від найбільш інформативного, корисного, обізнаного, терплячого та висококваліфікованого пана Томмі К., який уміло провів мене через численні та різноманітні запитання про Medicare та її плани реєстрації. Пан К безперечно є активом для CHPW та її клієнтів. Він покращив мою обізнаність про річну реєстрацію, доступні переваги, контактну інформацію та багато, багато іншого. Я дуже задоволений моїми сьогоднішніми послугами, оцінивши пана К «ДЕСЯТЬ ПЛЮС, ПЛЮС, ПЛЮС» (з рейтингу 10 — найкраще) і нагороду «ДЕСЯТЬ ЗОЛОТИХ ЗІРОК» (з п’ятьма — найкращі). Дякую, дякую, дякую!»